Điều khoản sử dụng (trang này)
Quy định về mở tài khoản, hành vi chấp nhận trong lobby, giới hạn địa lý, quy trình rút tiền và lý do đóng tài khoản; áp dụng cho mọi giao dịch và phiên chơi tại gps1 nơi pháp luật địa phương cho phép.
LEGAL REFERENCE
Các quy định tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gps1
Chúng tôi xây dựng bộ điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch và truy cập lobby...
Quy tắc tài khoản cá nhânChính sách giao dịch rõ ràngQuyền truy cập lobby được xác địnhHành vi chấp nhận và cấmĐiều kiện rút tiền minh bạch
Phạm vi áp dụng điều khoản theo khu vực
Điều khoản này có hiệu lực với tài khoản được mở từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động trực tuyến. Khi bạn đăng ký, chúng tôi ghi nhận địa chỉ IP, phương thức thanh toán bạn chọn – MoMo, ZaloPay hoặc VNPay – và ngôn ngữ giao diện để xác nhận tính hợp lệ. Nếu bạn đang
ở vùng không được hỗ trợ, hệ thống sẽ chặn truy cập ngay khi bạn cố mở lobby hoặc thực hiện nạp tiền. Chúng tôi cập nhật danh sách khu vực được phép hàng tuần dựa trên hướng dẫn pháp lý; thay đổi nào cũng được thông báo qua email đã đăng ký. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng
tuân thủ quy định tại nơi bạn sinh sống; gps1 không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền nếu bạn vi phạm giới hạn địa lý này.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN
Liên hệ khi có thắc mắc về chính sách
Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản – từ giới hạn rút tiền đến quy tắc sử dụng nhiều tài khoản – đội ngũ chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mỗi kênh dưới đây được đào tạo để trả lời câu hỏi pháp lý và chính sách; bạn sẽ nhận phản hồi chi tiết hơn qua email hoặc ticket so với chat trực tiếp.
Đội ngũ trực tuyến
Chat trực tiếp trong lobby
Mở cửa sổ chat góc phải màn hình khi bạn đã đăng nhập; nhân viên trực tuyến 16 giờ mỗi ngày sẽ giải đáp nhanh các câu hỏi cơ bản về điều khoản tài khoản, thời gian xử lý rút tiền và tài liệu cần bổ sung khi xác minh.
Email chính sách
Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần chân trang; đội pháp lý sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ với trích dẫn điều khoản cụ thể và hướng dẫn bước tiếp theo nếu tài khoản của bạn cần xem xét thêm.
Ticket trong trang tài khoản
Truy cập mục Hỗ trợ bên trong trang tài khoản để tạo ticket; bạn có thể đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc thông báo lỗi, giúp đội ngũ chúng tôi hiểu chính xác tình huống và trả lời đầy đủ hơn về quyền lợi theo điều khoản.
MINH BẠCH VÀ TRÁCH NHIỆM
Cách chúng tôi xây dựng và duy trì điều khoản
Bộ điều khoản này được soạn bởi đội pháp lý nội bộ gps1, sau đó được rà soát hàng quý để phản ánh thay đổi trong quy định...
Đội pháp lý nội bộ
Ba luật sư chuyên về hợp đồng dịch vụ trực tuyến và thanh toán điện tử soạn thảo điều khoản...
Lưu trữ phiên bản
Mỗi lần sửa đổi được đánh dấu thời gian và lưu trong cơ sở dữ liệu; bạn có thể yêu...
Thông báo trước thay đổi
Trước 14 ngày bất kỳ sửa đổi quan trọng nào – như điều chỉnh hạn mức rút tiền hoặc quy...
Ngôn ngữ rõ ràng
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp; mỗi điều khoản được viết bằng câu ngắn với ví dụ...
Kênh phản hồi chính sách
Trong trang tài khoản có mục Góp ý điều khoản; nếu bạn thấy điểm nào không rõ hoặc gây nhầm...
Bảo vệ quyền lợi cũ
Khi điều khoản thay đổi, các tài khoản đã mở trước ngày có hiệu lực vẫn được hưởng điều kiện...
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điều khoản gps1 và các trang pháp lý khác
Bên cạnh điều khoản sử dụng, chúng tôi công bố riêng chính sách bảo mật, quy tắc quảng cáo và hướng dẫn tranh chấp. Bảng dưới đây cho bạn thấy nội dung...
Chính sách bảo mật
Giải thích cách chúng tôi thu thập địa chỉ IP, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như thời gian lưu trữ dữ liệu; không bao gồm quy tắc sử dụng dịch vụ hay điều kiện rút tiền – những nội dung đó nằm ở điều khoản sử dụng.
Quy tắc khuyến mãi
Liệt kê điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược tối thiểu và thời hạn sử dụng số dư thưởng; tài liệu này tách biệt với điều khoản chung để bạn dễ so sánh ưu đãi và hiểu rõ nghĩa vụ trước khi nhận.
Hướng dẫn tranh chấp
Quy trình từng bước để khiếu nại giao dịch sai lệch hoặc tài khoản bị đóng đột ngột; bao gồm mẫu đơn, thời hạn phản hồi và cơ chế giải quyết độc lập nếu bạn không đồng ý với quyết định ban đầu của chúng tôi.
Chính sách cookie
Mô tả loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn – từ phiên đăng nhập đến theo dõi hành vi lobby – và cách tắt từng loại mà không làm mất khả năng giao dịch; không đề cập đến quy tắc tài khoản hay rút tiền.
Điều khoản sportsbook
Quy định riêng về chấp nhận cược thể thao, quy tắc hủy vé, xử lý kết quả tranh cãi và thời gian thanh toán cược thắng; bổ sung cho điều khoản sử dụng chung nhưng chỉ áp dụng cho khu vực sportsbook trong lobby.
Giấy phép và pháp lý
Thông tin về đơn vị vận hành gps1, địa chỉ đăng ký doanh nghiệp và phạm vi hoạt động theo khu vực; trang này không đưa ra quy tắc hành vi hay hướng dẫn tranh chấp mà chỉ liệt kê thực thể pháp lý chịu trách nhiệm.
ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG
Những yếu tố định hình trải nghiệm điều khoản tại gps1
Cách chúng tôi thiết kế lobby, tổ chức tài khoản và xử lý giao dịch đều ảnh hưởng đến cách bạn đọc và tuân thủ điều khoản. Dưới...
Giao diện tài khoản một trang
Toàn bộ thông tin – số dư, lịch sử giao...
Thông báo thay đổi chính sách trong app
Mỗi khi điều khoản cập nhật, bạn thấy banner màu...
Xác minh danh tính từng bước
Quy trình yêu cầu ảnh CMND, ảnh chân dung và...
Nhật ký hoạt động tự động
Mỗi lần đăng nhập, giao dịch hoặc thay đổi mật...
Cảnh báo giới hạn trong thời gian thực
Nếu bạn sắp vượt hạn mức rút tiền tuần hoặc...
Trung tâm trợ giúp tích hợp
Góc phải lobby có biểu tượng dấu hỏi luôn mở...
Giải đáp nhanh về điều khoản sử dụng
Điều khoản của chúng tôi chỉ cho phép một tài khoản duy nhất trên mỗi số điện thoại và CMND; nếu hệ thống phát hiện trùng lặp qua xác minh danh tính hoặc địa chỉ IP, cả hai tài khoản sẽ bị đóng và số dư bị giữ lại cho đến khi bạn chứng minh quyền sở hữu hợp pháp của một trong hai.
Điều khoản ghi rõ chúng tôi có thể đóng ngay lập tức nếu phát hiện giao dịch gian lận, sử dụng phần mềm tự động để chơi slot, hoặc tài liệu xác minh giả mạo. Trong mọi trường hợp khác – như vi phạm giới hạn địa lý không chủ ý – bạn sẽ nhận email cảnh báo 7 ngày trước khi đóng.
Số dư hợp pháp – nghĩa là tiền bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và chưa vi phạm quy tắc cược – sẽ được hoàn về phương thức gốc trong vòng 14 ngày sau khi tài khoản đóng. Phần thưởng chưa hoàn thành vòng cược và khoản thắng từ hành vi gian lận sẽ bị hủy.
Có; gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh CMND để xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, nhưng giữ lại nhật ký giao dịch ẩn danh trong 5 năm theo yêu cầu pháp lý chống rửa tiền – bạn không thể truy cập nhật ký này sau khi xóa.
Trong 90 ngày kể từ ngày điều khoản mới có hiệu lực, bạn được chọn tiếp tục theo bản cũ hoặc chuyển sang bản mới; sau 90 ngày, bản mới tự động áp dụng. Nếu bạn không đồng ý, đóng tài khoản trước hết hạn và rút toàn bộ số dư mà không mất phí.
Gửi email đến bộ phận hỗ trợ kèm ảnh CMND, ảnh chân dung cầm CMND và ảnh chụp màn hình một giao dịch nạp tiền gần đây (nếu có). Đội bảo mật sẽ xác minh danh tính trong 48 giờ; nếu hợp lệ, họ cập nhật số điện thoại mới và gửi mật khẩu tạm qua email.
Không; mỗi tài khoản gắn với CMND và số điện thoại của chủ sở hữu duy nhất. Nếu chúng tôi phát hiện dấu hiệu chuyển nhượng – như thay đổi thông tin liên hệ đột ngột hoặc IP đăng nhập từ nhiều tỉnh khác nhau trong cùng ngày – tài khoản sẽ bị đóng ngay và số dư bị giữ lại.